多くの競合がひしめき、激化する市場の中で「ユーザーから選ばれる企業」にするためには、自社のブランド力を高めていくことが重要になります。
自社のブランドを確立・向上していくためには、ブランド戦略が欠かせません。
そこで今回は、ブランド戦略とは何かを解説しつつ、メリットや立て方なども併せて紹介します。
ブランド戦略について知りたい方は、ぜひ参考にしてください。
ブランド戦略とは？
ブランド戦略とは、企業が競合他社の中で競争優位性を確保するために、計画的にブランドの価値を維持・向上させるための戦略を指します。
似ている言葉に「ブランディング」があり、どちらもブランドの価値を高めることが目的となりますが、ブランド戦略はその名の通り価値を高める戦略を指すのに対して、ブランディングは戦略を実行に移して価値を高める行動です。
そのため、ブランド戦略によって方針を固め、ブランディングで実際に施策を行うということになります。
ブランド戦略を立てるメリット
ブランド戦略を立てることによって、具体的にどのような効果が期待できるのでしょうか？
ここで、ブランド戦略を立てるメリットを紹介していきます。
競合との差別化を図れる
ブランド戦略では、主に商品やサービスに対して自社ならではの強み・魅力を伝えていくことになります。
自社ならではの強みや魅力が多くのユーザーに伝わることで、競合他社との差別化につながり、特別な価値の提供につながります。
特に、市場で自社の商品・サービスと似たものが多いと、価格競争に巻き込まれるリスクが高いです。
ブランド戦略によって競合との違いを明確にできれば、価格競争に巻き込まれず安定した価格帯で商品・サービスを提供しやすくなるでしょう。
ブランドの認知拡大につながる
ブランド戦略を立て、実行に移すことでブランドの認知を拡大させることも可能です。
消費者は商品やサービスを利用する際に、ブランド名を意識するケースも少なくありません。
例えば航空会社を利用する際に、聞いたことがない無名の航空会社よりも、自分が知っている航空会社の方が安全と考える人が多く、選ばれやすい傾向にあります。
そのため、ブランド戦略により認知が拡大すれば、消費者から選ばれる企業・ブランドに近づけるでしょう。
広告費の削減が期待できる
ブランド戦略に成功し、自社のブランドが確立することで広告費の削減も期待できます。
一般的に商品を売り出すためにはまず消費者に知ってもらう必要があり、認知を拡大させるために広告宣伝費やプロモーション活動にコストをかけることになります。
しかし、戦略によってブランドが確立されると、一定の広告宣伝費は必要になるものの、あえてプロモーション活動をしなくてもブランド名から購入してくれる人が増えます。
広告宣伝費を必要以上にかけることなく、一定の集客効果が見込めるようになるのです。
顧客と継続的な信頼関係を構築できる
ブランドの本質は、顧客との継続的な信頼関係にあります。
認知を拡大させる効果も期待できますが、さらにブランドとして商品・サービスを展開し、そのブランドの価値や世界観を明確にしていくことで関係性を強化していけます。
顧客との信頼関係がより強固なものになれば、市場に似た商品があったとしても「このブランドが好きだから」という理由で選ばれやすくなるでしょう。
また、顧客ロイヤルティの醸成にもつながり、購入単価やリピート率の向上、SNSなどのレビュー拡散なども期待できます。
ブランド戦略の立て方・手順
実際にブランド戦略を立てるなら、以下の流れに沿って進めていきましょう。
1.ブランドのターゲット層を明確にする
まずはブランドがどのターゲット層に向けたものなのかを明確にする必要があります。
すべての人に愛されるブランドにすることも重要ですが、具体的なブランド戦略を打ち出すためには、特に価値を届けたいターゲット層を設定しなくてはなりません。
ターゲット層を決める際には「20代女性」などの曖昧なものではなく、年齢や性別、職業、家族構成、趣味、性格、ライフスタイルなどを設定したペルソナに落とし込みましょう。
ペルソナを設定する際は担当者の感覚やイメージに頼らず、アンケート調査やセグメンテーション分析、グループインタビューなどでユーザーの特徴を捉えることが重要です。
2.市場での立ち位置・ポジショニングを決める
ターゲットが決まったら、次に市場での立ち位置・ポジショニングを明確にしていきます。
ブランドの立ち位置を決めるには、自社ブランドが競合ブランドや商品・サービスと比較し、どういった部分に優位性があるのかを特定する必要があります。
例えば、市場の中で「低価格」を売りにする企業は多く存在していますが、さらに「国内生産による安心感」も組み合わせることによって、競合とは異なるポジションを見つけられます。
3.ブランドの定義やコンセプトを決める
ブランド戦略を立てる上で、定義やコンセプトを明確にすることも重要です。
定義やコンセプトが決まれば、そのブランド“らしさ”が定まり、消費者にも伝えやすくなります。
ブランドに対して消費者にどのようなイメージを持ってほしいか、ブランドを確立することでどのような価値を提供したいのか、などを明確にしておきましょう。
コンセプトはブランドの世界観や提供したい価値を言語化したものであり、想定するターゲット層からの共感を得やすくします。
ブランドコンセプトは目を引くものというより、誰でも意味がわかるように簡単かつ簡潔な表現を意識することが大切です。
4.ロゴ・カラー・デザイン・キャッチコピーなどを考える
次に、ブランドを象徴するロゴやカラー、デザイン、キャッチコピーなどを決めていきます。
ロゴやカラー、デザインなどに一貫性があると、顧客は「このブランドの商品だ」と認知しやすくなります。
また、部署や制作担当者が変わったとしても、ロゴやカラー、デザインなどが統一されていれば、ブランドらしい表現も再現しやすく、一貫したブランド体験を届けることが可能です。
キャッチコピーは、短くても強い言葉や感情に訴えるフレーズなどを用いて、多くのユーザーの目を引き、続きを読ませることができます。
5.具体的な施策に取り組む
ブランドの構成要素となるロゴやカラーなどが決まったら、ブランド戦略を具体的な戦略に落とし込み、取り組んでいくことになります。
ブランドの認知を高める施策の種類は多岐にわたりますが、例えば広告の活用やネット・SNSによる広報・PR活動、イベントやプロモーションなどが挙げられます。
施策を選ぶ際には、ブランドのイメージやターゲットに合わせて施策を選び、媒体・ツールなども適切なものを選ぶことが大切です。
6.成果を確認し、適宜修正・改善を行う
ブランド戦略は必ずしも最初から成功するわけではありません。
想定外のトラブルが発生したり、想定していた認知拡大にかかる期間が長くなったりする可能性もあります。
十分な成果が得られなかった場合、そこで終わりにするのではなく、適宜修正・改善を繰り返すことが重要です。
修正・改善を繰り返していけば、ブランド戦略の質も高まり、ブランドの確立につながるでしょう。
自社のブランド価値を高めるには、ブランド戦略が必要不可欠です。
ブランド戦略によって他社との差別化を図れるだけでなく、長期的に消費者との信頼関係を構築でき、売上や利益率の向上などの効果も期待できます。
長く愛されるブランドを確立するためにも、中長期的にブランド戦略に取り組んでいきましょう。
