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近年、Webを活用した集客は企業にとって欠かせないものとなっています。しかし、Web上の風評被害によって顧客離れや売上の低下など、あらゆるリスクを受ける企業も増えています。風評被害を放置してしまえば大きな問題へと発展 …

Google口コミは、来店や利用を検討するユーザーの意思決定に大きな影響を与える重要な要素です。特に悪い口コミへの対応を誤ると、企業や店舗の信頼低下につながる可能性があります。一方で、適切な返信や正しい削除申請の判断 …