Web広告やSEO対策に取り組んでいるものの、「アクセスは集まっているのに成果につながらない」と感じたことはありませんか？
その原因の1つとして注目されているのが、LPO（ランディングページ最適化）です。
LPOは、訪問者が最初に目にする機会が多いランディングページを改善し、問い合わせ・購入などの成果につなげる重要な施策として、現在多くの企業でも活用されています。
LPOは単にコンバージョン率を高めるだけでなく、ユーザーの満足度を高め、結果的に企業・サービスの評判向上を後押しする効果も期待できます。
そこで今回は、LPOの概要から評判向上につながる理由まで、わかりやすく解説します。
LPOとは？
LPO（ランディングページ最適化）とは、現在のLP（ランディングページ）をユーザーのニーズに合わせて最適化する施策を指します。
LPは1枚完結型のWebページであり、他のページには遷移せず、上下にスクロールして商品・サービスの特徴を紹介します。
LPはサイトにアクセスした人が、問い合わせ・購入などのアクションを起こせるように誘導することが重要であり、最終的な目的はコンバージョン率の向上になります。
そのためにもLPOでユーザーニーズを取り入れて関心を引き、途中で離脱されないよう有益な情報を散りばめたり、見やすい・わかりやすいデザインを意識したりすることが大切です。
SEO・EFOとの違い
LPOと似ている言葉に、SEOとEFOがあります。
SEOは「検索エンジン最適化」という意味で、Webサイトの訪問者を増やすために検索結果ページの上位表示を目指して行う施策です。
目的は異なるものの、どちらもWebマーケティングにおいて欠かせない要素となるため、SEO対策とLPO対策の両方を取り入れるケースも少なくありません。
一方、EFOは「エントリーフォーム最適化」という意味であり、問い合わせや購入手続きにおける入力フォームを最適化する施策を指します。
例えばECサイトで商品を購入しようとした際に、個人情報やクレジットカード情報などを入力しますが、入力フォームの使い方がわかりにくかったり、項目が多すぎたりすると、ストレスを感じて途中で商品購入をやめてしまう場合もあるでしょう。
EFOもLPOと同様に、コンバージョン率の向上を図る施策となります。
LPOを導入するメリット
LPOを導入することで、どのようなメリットが得られるのでしょうか？
ここで、LPOを導入するメリットについて解説します。
h3：売上アップやコンバージョン数の増加などが期待できる
LPOを導入するメリットとして、売上アップやコンバージョン数の増加など、直接的な効果が期待できる点が挙げられます。
単純にコンバージョン数が増加すれば、その分売上などにも影響する可能性が高く、目標達成にもつながりやすいです。
LPはインパクトのあるデザインと構成を採用し、さらに紹介したい商品・サービス以外の情報は入ってきません。
さらにLPOによってユーザーのニーズを取り入れ、最適化させれば興味を持ってくれる人が増えて、コンバージョンにつながりやすいと言えるでしょう。
精度の高い検証を行える
LPOは、従来の営業手法と比べて精度が高く、コストも抑えながら成果を測定できます。
例えばテレビや雑誌などマスメディアへの広告出稿や営業電話、訪問営業などは、不特定多数を相手にしているため広告が誰に届いているかわかりづらかったり、見込み客の反応を定量的に検証できなかったりするなど、検証面で様々な問題点がありました。
しかし、LPはアクセス解析が可能となるため、ユーザーの属性から流入経路、クリック率、コンバージョン率などの定量的なデータを取得でき、そのデータを使って分析することが可能です。
LPOの施策を介して、ユーザー層への理解が深まったり、問題点を抽出して最適な改善策を打ち出したりできるのもメリットと言えるでしょう。
LPOが評判向上につながる理由
LPOはコンバージョン率を高めるための施策というイメージが強いですが、実は企業や商品・サービスの評判向上にも大きく関わっています。
その理由として、ユーザー体験の質を根本から改善できる点が挙げられます。
ユーザーの不満やストレスを減らせる
LPの導線がわかりづらかったり、ユーザーにとって知りたい情報が不足したりすると、ユーザーは「不親切」「信頼できない」といったネガティブな印象を抱きがちです。
LPOでは、必要な情報を適切な順序で配置し、直感的に理解できる構成に改善します。
その結果、ユーザーの迷いや不満を軽減でき、企業や商品・サービスに対する印象もアップするのです。
商品やサービスへの理解が深まり、誤解を防げる
LPOはターゲットとなるユーザー層に合わせて訴求内容や表現を最適化します。
例えば購入してほしい商品のメリットだけを伝えるのではなく、利用する条件や注意点などもわかりやすく伝えることで、ユーザーは商品への理解が深まると同時に、期待とのズレが生じにくくなります。
こうした情報の透明性は、クレームや低評価の防止につながり、長期的な評判向上を支えてくれるのです。
信頼感を高める要素を適切に訴求できる
実績や導入事例、口コミ、認証マークなど、信頼性を高める要素をLP内に効果的に配置するのもLPOの強みと言えます。
ユーザーが「安心して利用できる」と感じるような情報を的確に提示することで、ポジティブな印象が形成されやすくなり、口コミ・評価にも良い影響をもたらしてくれます。
成果につながるユーザーを集めやすくなる
LPOを行うことでページ内容とユーザーニーズのズレが小さくなり、商品・サービスに本当に興味・関心があるユーザーが集まりやすくなります。
結果として、満足度の高い顧客が増え、好意的な口コミや評判が広がりやすくなるのです。
LPOの進め方
実際にLPOを行いたい場合、どのように進めれば良いのか迷ってしまう方も多いでしょう。
そこで、ここからはLPOの進め方について解説します。
目標を確認・設定する
LPOを実行する前に、まずはLP作成時に設定したKPIや目標を確認し直しましょう。
もし設定されていなければ、改めてKPIを設定するべきです。
KPIはコンバージョン数やCTAのクリック率、コンバージョン率などで設定することが多いです。
「1カ月間でコンバージョン数を10件から20件に増加させる」など、期限だけでなく具体的な数字も設定するようにしましょう。
ユーザーの導線を可視化させる
目標を設定できたら、次はユーザーの導線を可視化させていきます。
具体的にはGoogleアナリティクスなどのツールを活用し、ユーザーがLPにアクセスしてから入力フォームに移行し、入力を完了させるまでの流れを可視化させます。
ユーザーの導線が可視化されることで、LP自体に問題があるのか、それとも入力フォームに問題があるのか、などが分かるようになります。
もし入力フォームに問題がある場合は、LPOではなくEFOを優先して取り組んだ方が良いでしょう。
LPの問題点を洗い出す
LPに問題があると判明したら、GoogleアナリティクスやヒートマップといったLPOツールを活用し、問題点を洗い出していきます。
例えばコンバージョン率を測定したり、ユーザーがよく離脱する箇所・注目している項目などを調べたりします。
特にヒートマップを活用すると、ユーザーがどこに注目していて、どこで離脱しているかがわかりやすいため、LPの問題点を洗い出したい場合に便利です。
仮説を立て、施策を実行する
洗い出した問題点を改善するために、仮説を立てた上で対策方法を考えます。
例えば、1つの流入経路からユーザーがよく離脱していることがわかった場合、「LPの内容と検索キーワードやユーザーニーズが合っていない」という仮説が立てられます。
この仮説に沿って、どうすれば改善できるかを考えるのです。
上記の問題点の場合、「デザイン全体やキャッチコピーなど、ファーストビューを含めたコンテンツを見直し、改善させる」という対策を立てられます。
いくつか問題点がある場合はそれぞれに優先順位をつけ、順番に施策を講じていきます。
効果検証をする
LPOを実行したらそこで終わりにせず、効果検証を行い、必要に応じて対策を取るのがおすすめです。
施策の効果を検証する際には、例えばA/Bテストや多変量テスト、トータルエクスペリエンステストなどを用います。
ただし、一度にまとめて複数のテストを実施してしまうと、どの要素が結果を左右する要因につながったのかわかりづらいです。
そのため、複数のテストで効果を検証する際には、行うタイミングをずらし、どの要因が成果につながっているか明確にしておきましょう。
効果検証で新たな問題点が浮上したり、効果が思うように出なかったりした場合は、PDCAサイクルを回し、1つずつ仮説を立てて実証していくことが大切です。
LPO対策で押さえておきたいポイント
LPO対策を行う際に、いくつか押さえておきたいポイントがあります。
ユーザーが欲しい情報は目に入りやすい場所に位置する
LPにアクセスしたとき、まずはすぐにスクロールせず、ファーストビューをチェックする場合が多いです。
このファーストビューにユーザーが欲しい情報を配置することで目に入りやすくなり、第一印象も良くなります。
そのため、ファーストビューにはできるだけユーザーに伝えたい情報・ユーザーが欲しいと思う情報を入れるようにしましょう。
どの端末からでも見やすいデザインにする
LPはパソコンやスマホ、タブレットからも閲覧できますが、端末ごとに最適化することも重要です。
例えばパソコン用のLPをスマホから閲覧しようとすると、文字・画像などが小さく表示されてしまい、見づらくなってしまいます。
せっかく興味を持ってLPにアクセスしたユーザーも、すぐに離脱する可能性が高いです。
どの端末からでも見やすくするためには、デバイスごとに最適なレイアウトを準備したり、デバイスのサイズに合わせて自動的にレイアウトを調整してくれるレスポンシブデザインを採用したりするのがおすすめです。
LPOは広告の費用対効果を高め、コンバージョン率や売上アップを目指せる施策です。
また、それ以外にもユーザーの満足度を高め、評判の向上を後押ししてくれる施策でもあります。
LPO対策を実施して、改善を繰り返すことでより良いLPに仕上げられるはずです。
